phone
محصولات دیبا
خدمات پشتیبانی
خدمات مشاوره‌ای
خدمات وب
گروه دیبا

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری دیبا

 

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری دیبا (DIBA CRM)

DIBA.CRM «مشتری» سرمایه با ارزش برای دستیابی به برتری استراتژیک هر سازمان و یا بنگاه اقتصادی است و کلید موفقیت هر سازمان محسوب می­ گردد. روابط بلند مدت یک سازمان با مشتریان خود که بر پایه اعتقاد و عمل به اصول مشتری­ مداری و جلب رضایت مشتریان بنا گردیده باشد، از مهمترین معیارهای ارزش و اعتبار آن بنگاه به شمار می­رود. اساسی ­ترین عامل کسب رضایت و وفاداری مشتریان، ارائه خدمات مناسب می­باشد و ارائه این خدمات جز بر پایه شناخت نیازها، علاقه­ مندی­ها، امکانات و انتظارات مشتریان امکان­پذیر نیست. یکپارچه سازی اطلاعات هر مشتری بر پایه یک سیستم مدون و پویا، راهکاری مؤثر در پیشبرد اهداف سازمان در کسب رضایت مشتریان خود است و این مهم می­تواند هزینه های کلی تعاملات با مشتریان را کاهش داده و فعالیت­ های بازاریابی را به صورت هدفمند و در راستای ارائه خدمات اقتصادی و شخصی توسعه دهد.

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری دیبا - CRM

بسته نرم افزاری CRM دیبا یک مجموعه کامل تحت وب، متشکل از ابزارها و امکانات گسترده در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری است که با ارائه محیطی کاربر پسند و ساختاری منسجم، بخش ­های مختلف سازمان را تحت پوشش قرار داده و بر اساس نوع انتخاب سیستم­ های مورد نیاز، تمامی وجوه تعاملی، عملیاتی و تحلیلی را پوشش می­دهد.

این سامانه متشکل از یک هسته مرکزی، زیرسیستم­ های کاربردی و ابزارهای جانبی است. از ویژگی­ های بارز CRM دیبا بهره­ مندی از یک سیستم مدیریت فرآیند (BPMS) است تا با استفاده از آن، پویایی و انعطاف­ پذیری بالایی در نحوه تعاملات درون سازمانی هر شرکت یا بنگاه اقتصادی داشته باشد. در واقع این ابزار و سایر امکانات، موجب انطباق­ پذیری سیستم با هزینه اندک زمانی و مالی با ساختارهای سازمان می­ گردد.

مجموعه امکانات بکار رفته در این سامانه به همراه قابلیت سفارشی سازی ساختارها، زیرسیستم­ ها و نیز فرآیندهای کسب و کار، منجر به:

  • بالا رفتن سرعت عمل در سازمان،
  • کاهش هزینه­ های بازاریابی و فروش،
  • افزایش رضایت مشتری و ارتقاء سطح فروش
  • و در نهایت، گزارشات تحلیلی، موجب تسهیل در مدیریت استراتژیک سازمان می­گردد.

 

 

ثبت پسوندهای هیجان انگیز جدید دامنه های اینترنتی

ثبت پسوندهای هیجان انگیز جدید دامنه های اینترنتیبر اساس تصمیمات اخیر ICANN و اقدامات صورت گرفته در خصوص ثبت پسوند دامنه های اینترنتی، پسوندهای بسیار جذاب با رویکردهای