در صورتی که قبل از ثبت نام در وب سایت دیبا، برای ثبت نخستین تیکت خود به کنترل پنل سایت مراجعه فرمایید با پیام "نرم افزار شما دارای پشتیبانی می‌باشد ولی هیچ نام کاربری به این اشتراک متصل نیست." مواجه خواهید شد.
برای اتصال نام کاربری، به وب سایت دیبا به آدرس زیر مراجعه فرمایید:
سپس بر روی گزینه ثبت نام کلیک کنید.
در ادامه، فرم عضویت مطابق تصویر زیر نمایش داده خواهد شد.
درج اطلاعات در فیلدهای ستاره دار الزامی است.
لطفاً توجه فرمایید که هنگام تکمیل فرم در قسمت ایمیل، ایمیل رابط (ایمیلی که توسط شما به عنوان ایمیل رابط به شرکت دیبا معرفی شده است) ثبت شود.
آدرس ایمیل ثبت شده، به عنوان نام کاربری در نظر گرفته خواهد شد.
پس از تکمیل فرم، بر روی گزینهٔ "ثبت در سیستم" کلیک کنید.
پس از ثبت موفقیت‌آمیز اطلاعات، پیام زیر نمایش داده خواهد شد.
یک نامه به ایمیل شما ارسال خواهد شد. لطفاً آن را مشاهده فرمایید و بر روی لینک فعال‌سازی کلیک کنید تا حساب کاربری شما فعال گردد. پس از کلیک بر روی لینک، پیام "نام کاربری شما تأیید شد" را مشاهده خواهید کرد.
در صورت عدم مشاهده ایمیل ارسالی در inbox لطفاً فولدر spam ایمیل خود را نیز بررسی فرمایید. ممکن است درصورتی‌که ایمیل ارسالی به فولدر spam رفته باشد، لینک فعال‌سازی غیرفعال باشد. ابتدا ایمیل را به inbox منتقل نموده سپس بر روی لینک فعال‌سازی کلیک کنید.