| امکانات بسته |
طلایی۲۵% - ۳۵% * سالانه |
نقره‌ای6،000،000 ریال سالانه |
برنزی4،000،000 ریال سالانه خرید برنزی |
|---|---|---|---|
| امکان ثبت تیکت آنلاین | |||
| امکان رفع خطاهای نرم‌افزاری | |||
| ارائه آخرین ویرایش‌های جدید نرم‌افزارها | |||
| تغییر و ارسال رمزهای عبور فراموش شده | |||
| دسترسی به بانک دانشنامه سؤالات و پاسخ‌های مطرح‌شده | |||
| رفع حفره‌های امنیتی | |||
| مشاوره و رفع ایرادات کاربری | |||
| تا 10 نفر ساعت آموزش مجدد در طول دوره پشتیبانی در محل دیبا | |||
| راهنمایی و هدایت مدیر سامانه جهت راهبری سیستم | |||
| تهیه، حفظ و نگهداری هفتگی نسخه پشتیبان (backup) از اطلاعات سامانه | |||
| اتصال از راه دور (remote) به سیستم مدیر سامانه و بررسی مشکلات پنل مدیریت | |||
| اعمال تغییرات جزئی در جزئیات گرافیکی (بدون صدمه به طرح اصلی و با تأیید طراحی) | |||
| تلاش برای بازیابی اطلاعات در صورت بروز خطا، حمله یا سوءاستفاده | |||
| مشاوره در زمینه بهینه‌سازی در موتورهای جستجو (SEO) | |||
| امکان ویرایش سیستم‌های اختصاصی مشتری | |||
| امکان بروزرسانی سیستم‌های اختصاصی مشتری (رفع ایراد و اشکال نه توسعه) | |||
| حداکثر زمان پشتیبانی در خطای حاد | 6 ساعت | 12 ساعت | 24 ساعت |
| حداکثر زمان پشتیبانی در خطای مهم | 2 روز | 5 روز | 20 روز |
| حداکثر زمان پشتیبانی در خطای عادی | 7 روز | 10 روز |